वारंटी नीति

कवरेज

हमारी वारंटी नीति यह सुनिश्चित करती है कि हमारे ऑनलाइन स्टोर के माध्यम से खरीदे गए सभी शतरंज सेट सामग्री और कारीगरी में निर्माण दोषों से मुक्त हैं। यदि इस अवधि के भीतर आपके शतरंज सेट का कोई भाग निर्माण दोष के कारण विफल हो जाता है, तो हम दोषपूर्ण भाग के लिए एक मुफ्त प्रतिस्थापन प्रदान करेंगे, जिसमें ग्राहक केवल विशेष शिपिंग की लागत के लिए जिम्मेदार होगा।

विशेष शिपिंग लागत

विशेष शिपिंग का तात्पर्य उन त्वरित या सुरक्षित शिपिंग विधियों से है जो प्रतिस्थापन भाग को आपको तेजी से और सुरक्षित रूप से पहुंचाने के लिए आवश्यक हैं। विशेष शिपिंग की लागत दावा के समय सूचित की जाएगी और प्रतिस्थापन भाग भेजे जाने से पहले ग्राहक द्वारा भुगतान की जानी चाहिए।

दावा कैसे करें

हमसे संपर्क करें: अपने ऑर्डर नंबर, समस्या का विस्तृत विवरण, और दोष का फोटो प्रमाण के साथ हमारी वेबसाइट के माध्यम से हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें।
समीक्षा प्रक्रिया: हमारी टीम आपके दावे की समीक्षा करेगी ताकि दोष और वारंटी कवरेज की पुष्टि की जा सके।
शिपिंग का भुगतान: एक बार स्वीकृत होने पर, हम आपको शिपिंग लागत के बारे में सूचित करेंगे। शिपिंग शुल्क प्राप्त होने पर, हम प्रतिस्थापन भाग की शिपमेंट की प्रक्रिया करेंगे।

सीमाएँ

यह वारंटी कवर नहीं करती:

सामान्य पहनने और आंसू।
असामान्य उपयोग, भंडारण, या रखरखाव के परिणामस्वरूप होने वाले नुकसान।
पूरे शतरंज सेट का प्रतिस्थापन - केवल दोषपूर्ण भागों के लिए प्रतिस्थापन योग्य हैं।
भागों या पूरे सेट का नुकसान या चोरी।

कवर किए गए मुद्दों के उदाहरण

दोषपूर्ण शतरंज का टुकड़ा: यदि एक शतरंज का टुकड़ा बिना किसी दुरुपयोग के फटता या दरार करता है, तो यह इस वारंटी के तहत प्रतिस्थापन के लिए योग्य है।
खराब बोर्ड: यदि शतरंज का बोर्ड डेलैमिनेट होता है या अनुचित भंडारण या हैंडलिंग के परिणामस्वरूप नहीं होने वाली अत्यधिक वॉर्पिंग दिखाता है, तो यह वारंटी के अंतर्गत आता है।

समस्याओं के उदाहरण जो कवर नहीं हैं

खोई हुई शतरंज की कलियाँ: खोई हुई कलियाँ इस वारंटी के अंतर्गत नहीं आती हैं। हालाँकि, ग्राहक एक नाममात्र लागत पर प्रतिस्थापन खरीद सकते हैं।
खरोंचें और कॉस्मेटिक नुकसान: सामान्य उपयोग के दौरान या गलत हैंडलिंग के कारण होने वाली खरोंचें, स्कफ्स, या अन्य कॉस्मेटिक नुकसान कवर नहीं किए जाते।

सामान्य शर्तें

हमारी वारंटी सेवा का उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि आप हमारे उत्पादों के साथ सर्वोत्तम संभव अनुभव प्राप्त करें। हम बिना पूर्व सूचना के इस वारंटी को संशोधित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, लेकिन किसी भी परिवर्तन से पहले किए गए वादों का सम्मान किया जाएगा।